Мир как поток и совокупность информации 5. Информационная психология

Психология жизни в информационной среде и восприятия информации отдельным человеком — это, пожалуй, одна из наиболее сложных для меня тем. Причём сложность её даже не столько в отсутствии понимания, сколько в абстрагировании от уже имеющихся подходов психологических — по анализу раздражителей и физиологических — по органам восприятия чувств.

Итак, информационная психология. Чтобы понять что это такое зададимся вопросами:

1. Сколько информации я потребляю в день?

2. Сколько информации я потребляю в среднем в единицу времени?

3. Как меняется интенсивность информационного потока с течением суток?

4. Какие информационные каналы присутствуют вокруг меня?

5. Какие информационные каналы являются управляемыми, какие временными и какие постоянные?

6. Каковы мои возможные действия чтобы изменить число/качество и интенсивность информамационных каналов?

7. Какие информационные каналы создаю я лично?

Ответы на эти вопросы, практически неизбежно приведут ещё ко множеству новых, но главное они позволят понять — насколько Вы «информационный человек’, сколь много информации Вы создаёте и потребляете.

Термины

Начну я с примеров. Предположим Вы едете в общественном транспорте погрузившись в свои мысли и рядом с Вами сидит человек с наушниками в ушах и громкой, например, рок музыкой. Будет ли он Вам мешать сосредоточится? Будет ли Вас раздражать музыка? А что если эта музыка будет не громкий рок, а менее громкая поп музыка или классическая? Отвечая на вопрос о раздражении я приведу две наиболее вероятные причины:

1. Раздражает «громкость музыки».

2. Музыка отвлекает от собственных мыслей или, например, от чтения или разговора.

3. Музыка раздражает своей природой и не совпадает со вкусом.

А теперь переведём эти причины в формальную логику.

Первый пункт, раздражение от громкости музыки — это критерий оценки интенсивность или силы информационного потока по данному информационному каналу. В этом случае основная проблема в том что один из каналов поступающей к человеку информации обладает гораздо большей силой чем остальные.

Второй и третий пункты укладываются в критерий оценки по управляемости информационного канала. В данном случае проблема потребителя информации, в том что он не может согласовать этот и другие каналы с остальными его окружающими — разговором, книгой, внутренним мыслям и так далее.

Так же говоря о неуправляемых каналах мы можем говорить о их сочетаемости с данным потребителем информации. Неуправляемый канал на концерте и неуправляемый канал находящегося рядом человека с громкой музыкой — это могут существенно отличаться.

Управляемость, также, может быть напрямую взаимосвязана с понятием среды. Если тот же человек с наушниками сидит рядом с Вами в самолёте и Вы не можете пересесть — это одно, если он остановился рядом с Вами на пешеходном перекрёстке — это совсем другое, у Вас есть возможность отойти и устранить этот канал информации.

Совсем другая ситуация когда человек сидит за экраном компьютера и через посредством браузера смотрит различные сайты. В этом мы получаем составной интерактивный поток от человека к компьютеру — движения мыши и нажатия клавиш и получаемый обратно поток в виде аудио и видеоизображения на экране. Причём видеоизображение может быть разделено на различные блоки и участки которым уделяется большее внимание. В этом случае мы можем говорить о составном потоке информации и наличию фокуса восприятия информации в этом составном потоке

Итого пусть будут 4 понятия: среда, сочетаемость, управляемость и интенсивность применяемые к понятиям информационного потока и информационного канала. А также такое понятие как составной поток.

Формы общения

Теперь применим перечисленные выше понятия к различным формам общения.

Практически в любом разговоре когда всегда присутствуют более одного способа узнать мнение собеседника. Один из них — это просто смысл фраз разговора, как правило именно несёт основную смысловую нагрузку, но кроме этого существует ещё и множество дополнительных информационных каналов, например:

1. Мимика.

2. Телодвижения.

3. Звуки (учащенное дыхание, вздохи и так далее).

Всё это можно отнести к невербальным средствам коммуникации, но в данном подходе я описываю их как потенциальные информационные каналы. Наличие или отсутствие информационных потоков по которым может дать дополнительную информацию о человеке, а также эти каналы могут нести различный уровень полезной нагрузки.

Под полезной нагрузкой я имею в виду наличие в информационном потоке какой-либо смысловой информации могущей помочь в беседе (приёме информации и обмене ей) или в будущем. Полезная нагрузка также может быть охарактеризована как одной из первопричин раздражения и информационного вреда поскольку в итоге оказывается что чем меньше полезная нагрузка на канале и чем выше его интенсивность более он препятствует эффективному усвоению информации.

Информационная этика

Ещё вопрос:

- Почему невежливо разговаривать с человеком одновременно сверля что-нибудь дрелью в стене?

Бытовой ответ, полагаю, очевиден. Потому как он не хочет говорить. Собеседник обладает возможностью создания информационного канала значительно большей интенсивности чем беседа при этом канал является односторонним и управляемым собеседником. Иначе говоря потенциальный участник беседы блокирует её ведение путём создание одностороннего информационного канала большей интенсивности управляемой только им.

В данном случае мы затрагиваем ещё один вопрос работы информационных каналов и потоков — это вовлекаемость участников и их односторонность. А также при множественности сторон обмен информацией заинтересованность сторон в процессе и использовании ими возможностей по блокировке и препятствованию обменом информацией.

В данном случае мы можем говорить о формировании деструктуривного или прерывающего информационного потока.

Например, когда во время беседы один из участников трясёт ногой, или начинает интенсивно что-либо теребить или делать иные действия выходящие за рамки разговора — это пример подобного деструктивного поведения. Зачастую неосознаваемо, но человек создаёт деструктивный информационный поток который при определённой интенсивности может перекрывать и блокировать способность других участников воспринимать информацию из основного потока.

Подобные действия могут быть вызваны разными причинами: элементарным отсутствием самоконтроля, нервными расстройствами, сознательным целенаправленным поведением. Во всех случаях — это создаёт барьер в общении и резкое снижение возможностей общения.

Единственное о чём здесь стоит оговориться — это важно не путать деструктивные информационные потоки и скрытые информационные потоки.

——

Продолжение следует.