Социальные сети и ФОИВы

Вчера был на семинаре организованным группой Стратег по продвижению интересов ФОИВов (Федеральных органов исполнительной власти) в социальных сетях.

Тем было много, но, пожалуй, самое интересное было, то что на семинаре обозначились ключевые проблемы перед которыми сейчас стоят органы власти взаимодействуя в сети.

Перечислю их:

1. Закон о госслужащих (точнее — Закон от 27 июля 2004 г. N 79-ФЗ О государственной гражданской службе Российской Федерации) где в статье 17 пункт 10 явно прописано что:

…10) допускать публичные высказывания, суждения и оценки, в том числе в средствах массовой информации, в отношении деятельности государственных органов, их руководителей, включая решения вышестоящего государственного органа либо государственного органа, в котором гражданский служащий замешает должность гражданской службы, если это не входит в его должностные обязанности…

Отсюда, фактически, если возникает какой-либо острый вопрос обсуждаемый в блогосфере, на форумах или и иных социальных медиа, то ответить на него чиновники или госслужащие без нарушения закона не могут.  Точно также происходит в ситуации с блогами чиновников — если гражданин пишет о том что он чиновник и работает там-то и там-то и одновременно пишет про деятельность своего ведомства, то он, либо получил на это разрешение от руководства своего ведомства, либо нарушает закон и такая публичность может выйти боком.

2. Консервативность руководства.

У многих ФОИВов руководство на уровне министров или же их замов — это чиновники ещё с советских времён. Понимание того что такое блоги, социальные медиа и так далее приходит к ним не сразу и на убеждение что и как необходимо тратить немало усилий.

3. Ограниченные ресурсы

По факту и по причине закона о госслужащих, фактически, публичностью ФОИВ занимаются 2-3 человека сотрудников пресс-служб с весьма ограниченным бюджетом и возможностями. В текущей ситуации трудно отследить все блоги, форуму и так далее.

4. Информационная безопасность

Термин общий, но за ним скрываются вполне обоснованные опасения. Есть ограничения на раскрытие информации внутри ведомств и спецслужбы никогда не дремлют опасаясь утечек.

5. «Эффект жареных новостей»

А то есть нынешнее стремление выискивать все проблемные вопросы и начисто игнорировать успешные. К примеру у нас есть ряд ведомств которые более чем публичны. Они раскрывают информацию о собственной деятельности, но несмотря на это непрерывно подвергаются критике.  Моё личное мнение тут в том что очень важна форма взаимодействия ведомства и граждан.  Единственный способ снижать накал страстей — иметь долгосрочную информационную политику.

6. Равнение на первого

В общем-то не секрет что нынешняя мода на блоги происходит от равнения на президента. Кстати, любопытным на заметку. Это граждане у нас равняются на обе головы герба, а чиновники в первую очередь всегда смотрят на деятельность президента.

Плюс некоторые интересные мнения и факты:

1. Что немаловажно — чиновники обязаны публиковать _достоверную информацию_ . В отличии от всех остальных граждан и, во многих случаях, бизнеса.

2. Несмотря на всё вышеперечисленное, есть успешные проекты по продвижению ФОИВ. Например, у МинПромТорга есть уже второй блог замминистра Алексея Рахманова который пишет про самую что ни на есть острую тему — автопром.

3. Многие ФОИВы планируют так или иначе взаимодействовать с гражданами и запускать собственные проекты.

Вообще же по поводу блогов, то я повторю то же что недавно говорил в комментариях для CNews. Я лично не считаю блоги чиновников действительно правильным способом взаимодействия  ведомств с гражданами. Во первых по причине текущего законодательства, которое определённо надо менять.

Во вторых поскольку сейчас они превращаются в системы обработки запросов граждан, например, огромная доля комментариев в блоге президента — это жалобы на различные органы власти.

Но, в отличии от обращений на официальных сайтах тут есть существенная разница, заключающаяся в:

1. Публичность жалобы. Любой другой гражданин или журналист могут её прочитать, поддержать и опубликовать где-либо ещё. Создать кумулятивный эффект.

2. Вероятность что реакция на жалобу будет произведена не в течении отведённых 30 дней по закону, а гораздо раньше.

Кстати, в том что касается блога президента, то тут, на мой взгляд, это не совсем блог, поскольку сам автор блога почти или совсем не комментирует то что ему накомментировали. Это больше похоже на очень мощное СМИ с обратной связью от читателей. Точно так же как статьи на сайте Коммерсанта и других крупных СМИ когда читатели могут прокомментировать статьи, но редколлегия на их комментарии не отвечает.

About This Author

  • http://blog.artus.ru/ Лернер Евгений

    Маркетинг в социальных сетях и создание блогов чиновников, сейчас очень модная тема, на которой все хотят заработать, кто-то быстрый PR и популизм (чиновники), а кто-то просто денег ( специалисты, компании)! Наши чиновники ещё даже не понимают, какую бомбу под себя закладывают. Хотел написать здесь, но получается очень длинно, как опубликую у себя в блоге, дам ссылку.

  • http://red-nose.ru/ Денис

    Вконтакте давно курируется людьми из ФСБ:)
    вот вам ФОИВ+соцсеть :)

Яндекс.Метрика