Контентная стратегия

Весьма интересная тема, также относящаяся к публичности государства и к системности его присутствия в сети.

Есть такое понятие как Content Strategy — которое включает в себя комплекс мер по подготовке, размещению и сопровождению материалов публикуемых в сети. И даже есть две конференции посвященные этой теме — Confab (http://confab2011.com/) и CS Forum (http://2011.csforum.eu/).

Как я понимаю эта тема сильно перекликается с Информационной архитектурой, но с заходом от другого конца — не от дизайна и удобства использования, а от удобства понимания и содержания. Но суть одна — создание среды для максимально комфортного способа донесения информации до потребителя и обеспечение удобной и эффективной обратной связи.

Как это касается органов государственной власти? Да самым прямым образом. Органы власти тратят средства на содержательное сопровождение веб-сайтов, но готов поручится об заклад что в России ни одна из госструктур не оценивает эффективность и понятность того что они публикуют, иначе говоря, не обладает контентной стратегией.

А вот в блоге DRCC появился обзор материалов по британской политике создания госсайтов — http://blog.drcc.co.uk/how-much-does-your-website-cost-part-one где в 3-й части идет описание мер предпринимаемых правительством UK по обеспечению качества веб-сайтов. В частности руководство «Measuring website quality» включает описание качества редакторского сопровождения (Editorial quality) откуда можно увидеть, например, следующие требования и рекомендации.

Я перевел пару абзацев:

—-

73. Редакторское качество или качество содержания — это ключевой индикатор качества веб-сайта.  Содержание должно быть актуальным, простым в понимании, корректным по тону и содержанию. Существует несколько способов измерения и улучшения качества содержания, к примеру:

  • Отзывы пользователей;
  • Наличие руководств для редакции
  • Соответствие руководствам редакции (через автоматические инструменты)
  • Мониторинг по ключевым словам

74. Все веб-сайты должны иметь четко написанную стратегию которая включает детальное описание о том кто может вносить и подтверждать публикацию содержания.  Все материалы должны мониторится и проверятся на соответствие руководствам для редакции. Это включает проверку на соответствие кодексу гражданской службы [Civil Service Code], к примеру выступления и посты в блогах проверяются на то что они политически нейтральны.

Остальные абзацы там также стоит почитать. Например, в части рекомендаций избегать специального жаргона.

About This Author

Яндекс.Метрика