Про новый сайт Госуслуг (epgu.gosuslugi.ru)

Многие наверняка уже обратили внимание на то что на старом сайте Госуслуг появилась ссылка на его реинкарнацию в виде нового сайта «Версия 2.0» http://epgu.gosuslugi.ru/pgu/

А вот собственно и его скриншот.

Я весьма скептически относился к прошлому сайту и сколько мог сдерживался в том что я думаю по поводу нового сайта.

И знаете, я скажу честно, всё познаётся в сравнении. Если сравнивать старый сайт с предполагаемым новым, то у старого даже приличный дизайн обнаружится и цветовая гамма «приличная», в отличии от. Впрочем, эмоций у меня по этому поводу может быть много, я же постараюсь привести самые ключевые, на мой взгляд проблемы.

1. Дизайн из бледно-голубых тонов — совершенно нечитабелен. Синий текст на голубом фоне, читать неудобно, находится на сайте неприятно, выглядит крайне неудобно. Я уверен что специалисты по юзабилити и дизайну смогут сформулировать эти претензии лучше меня.

2. «Госуслуги на карте» — http://epgu.gosuslugi.ru/pgu/maps никак не объяснены, не детальны, непонятны и реализованы крайне странно. Там, зачем-то, списки инфоматов и центров продаж Ростелекома. Вот скажите кого из Вас интересуют инфоматы?

3. О юзабилити. На каждой странице сайта есть «хлебные крошки» вот в таком виде

При этом только первые 3 ссылки в них активны, все остальные нет.

4. Содержательная проблема. У многих госструктур, по прежнему, не заполнены их профили и не указаны контакты, места обращения, ФИО руководителей и так далее. Вообще ничего не изменилось по сравнению с прошлой версией. Вот только пара примеров — http://epgu.gosuslugi.ru/pgu/stateStructure/10000001049.html и http://epgu.gosuslugi.ru/pgu/stateStructure/10000001049.html.

на практике их куда больше.

5. Разработчики сделали сайт полностью Ajax’ым. У этого, конечно, есть ряд преимуществ в виде большей скорости подгрузки веб-страниц, но есть и один существенный недостаток — найти услугу через поисковые системы Яндекса или Гугла будет проблема. Эту проблему можно было бы уменьшить если бы с сайта предоставлялось API через которую заинтересованные стороны могли бы получить данные по услугам. Такое недокументированное API там, на самом деле, есть.

6. Всякие мелочи вроде того что у новостей нет RSS. Нет новостей о том какая/когда услуга была добавлена. Нет списка лично ответственных за внесение информации от государственных ведомств. Учитывая что там идёт постоянный пинг-понг ответственности, то это необходимо.

7. У большинства структур нет обратной связи через электронную почту.

8. Флэшовый плагин с «популярными услугами» услугами — это очень смешно. А ещё точнее это _крайне несерьёзно_, это развлекушечная игрушка для африканских госпорталов 90-х — начала 2000-х, но уж точно не для российского портала госуслуг. Каждый кто понимает и после right-click на это вращающееся чудо задаётся вопросом — «что же Вы такие бедные и бесплатный плагин от WordPress’а используете?»

9. Где раздел «Условия использования»??

10. Где инструкции, пояснения, обучающие материалы и так далее? Да, на сайте есть несколько роликов, но вот только ролики это ролики и не более того, человекочитаемых текстов с разъяснениями там крайне мало.

Как резюме в части из описанных мной проблем виновны не Минсвязи, а общая координация работ по госуслугам в Правительстве и отсутствие личной ответственности в ведомствах.  Но в том что касается дизайна и прочих косяков нового сайта — это проблемы Минсвязи и Ростелекома.

А я не теряю надежды что как-только найду свободное время, смогу показать наглядно проблемы с качеством информации на сайте госуслуг. Пока что видно что они не решаются.

 

About This Author

Яндекс.Метрика